RETOURNEREN
Voor eigen consumentenaankopen bij Bicare Shop geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd. Bij partnerproducten volg je de retourprocedure van de externe verkoper.
Bedenktijd
De bedenktijd begint bij een product op de dag nadat jij of een door jou aangewezen persoon het product heeft ontvangen. Meld je herroeping binnen 14 dagen via Bestelling herroepen of met een andere ondubbelzinnige verklaring.
Terugsturen
Na de herroepingsmelding stuur je het product binnen 14 dagen terug volgens de ontvangen instructies. Je mag het product alleen beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering worden berekend.
Kosten en terugbetaling
De directe retourkosten zijn voor de klant, tenzij bij het product anders staat of sprake is van een gebrek. Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten binnen de wettelijke termijn terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot het product terug is of je verzending aantoont.
Uitzonderingen
Retour kan wettelijk zijn uitgesloten bij onder meer maatwerk, snel bederfelijke goederen, geopende verzegelde hygiëneproducten en digitale inhoud die direct is geleverd nadat je uitdrukkelijk hebt ingestemd en hebt erkend dat het herroepingsrecht vervalt.
Defect of verkeerd geleverd
Mail bij een gebrek of verkeerde levering zo snel mogelijk naar info@bicareshop.nl met bestelnummer en duidelijke uitleg. We bieden een passende kosteloze oplossing volgens de wettelijke garantieregels.